Syarat & Ketentuan

Dengan mengakses dan melakukan pembelian melalui situs resmi Repjak (“Website”), Sobat Repjak menyatakan telah membaca, memahami dan menyetujui syarat dan ketentuan berikut:

 

1. Definisi:

1.1 “Repjak” merujuk pada PT Reptil Anak Bangsa yang mengelola Website.

1.2 “Pengguna” atau “Pembeli” merujuk pada individu atau badan hukum yang melakukan pembelian produk melalui Website.

1.3 “Produk” merujuk pada barang dan/ atau hewan yang dijual melalui Website.

 

2. Informasi Produk/Hewan

2.1 Repjak berkomitmen untuk menyediakan informasi produk/hewan secara akurat, termasuk deskripsi, harga dan gambar.

2.1 Repjak berhak mengubah informasi produk/hewan, harga dan ketersediaan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

 

3. Pemesanan dan Konfirmasi

3.1 Pemesanan dilakukan melalui Website dengan mengisi formulir pemesanan dan melakukan pembayaran sesuai metode yang tersedia.
3.2 Pemesanan dianggap sah dan mengikat setelah Repjak mengirimkan konfirmasi penerimaan pembayaran.
3.3 Repjak berhak menolak, membatalkan, atau menunda pesanan jika ditemukan kesalahan data, ketersediaan stok, atau dugaan penyalahgunaan.

 

4. Pembayaran

4.1 Semua pembayaran harus dilakukan melalui metode pembayaran yang disediakan di Website.
4.2 Pembayaran dianggap valid setelah dikonfirmasi oleh Repjak.
4.3 Pajak, biaya pengiriman, atau biaya lain yang berlaku menjadi tanggung jawab Pembeli.

4.4 Biaya packing sebesar 2% (dua persen) dari total pembelian, yang mencakup penggunaan kardus, kotak plastik (untuk pembelian hewan) dan bubble wrap, termasuk dalam total biaya pembelian dan menjadi tanggung jawab Pembeli. 

 

5. Pengiriman

5.1 Waktu pengiriman bersifat estimasi dan dapat berbeda tergantung lokasi dan kondisi eksternal.
5.2 Repjak tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ketiga (ekspedisi/logistik).
5.3 Risiko kerusakan atau kehilangan produk/hewan selama pengiriman menjadi tanggung jawab Pembeli setelah nomor resi/ekspediksi diterbitkan.

5.4 Repjak menyarankan agar Pembeli secara aktif memantau status pengiriman melalui pihak ekspediksi atau mengambil produk/hewan langsung ke gudang ekspediksi apabila memungkinkan, khususnya untuk pengiriman hewan, agar produk/hewan dapat diterima lebih cepat dan aman. Hal ini disarankan karena ada kemungkinan terjadi keterlambatan pengiriman.

5.5 Pembeli memahami dan menyetujui bahwa berat pengiriman yang digunakan oleh pihak ekspedisi merupakan berat aktual setelah proses pengemasan, termasuk namun tidak terbatas pada berat dus/kardus, kotak plastik, bubble wrap, dan material pengaman lainnya. Oleh karena itu, berat pengiriman dapat berbeda dan/atau lebih besar dari berat produk/hewan saja, dan biaya pengiriman yang timbul menjadi tanggung jawab Pembeli.

 

6. Pengembalian dan Penukaran

6.1 Pengaduan Kesehatan Hewan

a. Pengaduan terkait kesehatan hewan dapat diajukan maksimal 7 (tujuh) hari kalender setelah hewan diterima oleh Pembeli.
b. Jika terbukti hewan sakit saat diterima, Repjak akan menawarkan 2 (dua) opsi kepada Pembeli:
a. Ganti hewan dengan harga yang sama, atau
b. Perawatan hewan oleh Repjak hingga sehat, tanpa dikenakan biaya tambahan kepada Pembeli.
c. Repjak tidak menerima pengembalian hewan yang dirawat secara tidak benar oleh Pembeli. Panduan perawatan yang benar mengikuti video panduan resmi yang tersedia di YouTube Repjak.

6.2 Penukaran Hewan

a. Penukaran hewan dapat dilakukan maksimal 3 (tiga) hari kalender setelah hewan diterima.
b. Penukaran dilakukan dengan ketentuan harga hewan sama atau lebih tinggi (tukar tambah) sesuai kesepakatan antara Pembeli dan Repjak.

 

7. Garansi

7.1 Repjak telah melakukan quality control dan memastikan bahwa produk/hewan yang dikirim berada dalam kondisi baik sebelum pengiriman.

7.2 Klaim garansi dapat diajukan dengan disertai video unboxing yang menunjukkan paket belum dibuka sama sekali dan dalam kondisi saat diterima (baru datang).

7.3 Kondisi klaim garansi:
a. Garansi berlaku maksimal 3 (tiga) hari perjalanan sejak produk/hewan diterima oleh Pembeli.
b. Hewan mati dalam perjalanan:

• Repjak akan mengganti hewan dengan harga yang sama, namun motif/warna mungkin berbeda sesuai ketersediaan stok.

• Pembeli dapat memilih motif/warna yang diinginkan; jika motif/warna yang diminta tidak tersedia, Repjak akan mengembalikan dana 100% dari harga hewan.

c. Ekor gecko putus: Repjak akan mengembalikan dana sebesar 25% dari harga hewan.

d. Kekurangan jumlah produk atau kesalahan produk: Repjak akan mengirimkan kekurangan atau produk yang benar dengan biaya pengiriman ditanggung oleh Repjak.

 

8. Privasi

8.1 Repjak mengumpulkan dan memproses data pribadi sesuai dengan kebijakan privasi yang berlaku.
8.2 Data pribadi Pembeli digunakan hanya untuk keperluan transaksi, pengiriman, dan komunikasi terkait layanan.
8.3 Repjak tidak akan membagikan data pribadi Pembeli kepada pihak ketiga tanpa persetujuan, kecuali diwajibkan oleh hukum.

 

9. Batasan Tanggung Jawab

Repjak tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan Website atau Produk, kecuali diatur secara eksplisit oleh hukum yang berlaku.

 

10. Perubahan Syarat dan Ketentuan

10.1 Repjak berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
10.2 Perubahan syarat dan ketentuan berlaku segera setelah dipublikasikan di Website.

 

11. Hukum yang Berlaku

11.1 Setiap perselisihan yang timbul antara Pembeli dan Repjak terkait penggunaan Website atau pembelian produk/hewan akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat.

11.2 Apabila musyawarah tidak mencapai mufakat dalam jangka waktu yang wajar, kedua pihak dapat menyepakati mekanisme penyelesaian alternatif lain, seperti mediasi atau konsiliasi, sebelum mengambil langkah hukum.

 

12. Kekayaan Intelektual

12.1 Seluruh konten, desain, logo, teks, gambar, video, dan materi lain yang tersedia di Website merupakan milik Repjak dan dilindungi oleh hukum Kekayaan Intelektual yang berlaku di Indonesia.

12.2 Pengguna/Pembeli dilarang:
a. Menyalin, mendistribusikan, memperbanyak, atau memodifikasi konten dari Website tanpa izin tertulis dari Repjak.
b. Menggunakan merek, logo, atau materi lain untuk kepentingan komersial atau publikasi tanpa persetujuan Repjak.

12.3 Pelanggaran terhadap hak kekayaan intelektual Repjak dapat mengakibatkan tindakan hukum sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

 

13. Kontak

13.1 Untuk segala pertanyaan, pengaduan, klaim garansi, atau informasi terkait produk/hewan, Pembeli dapat menghubungi Repjak melalui:

• Telepon/WA: 0878 1717 2012

• Alamat: Kp. Biyawak No. 88, Desa Taban, Kec. Jambe, Kabupaten Tangerang, Banten 15720

13.2 Repjak akan berusaha menanggapi pertanyaan atau pengaduan secepat mungkin sesuai dengan prosedur operasional yang berlaku.